मध्य पूर्व में विनफास्ट का नया अध्याय
विनफास्ट और अरबियन ऑटोमोबाइल तेजी से बढ़ रही है, ऐसे में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाना हर ऑटो कंपनी के लिए सबसे अहम लक्ष्य बन गया है। इसी दिशा में कदम बढ़ाते हुए विनफास्ट (VinFast) ने अरबियन ऑटोमोबाइल एसोसिएशन (AAA) के साथ एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है। यह साझेदारी विनफास्ट ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली आफ्टरसेल्स और रोडसाइड सहायता सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से की गई है। यह सेवा संयुक्त अरब अमीरात (UAE), सऊदी अरब, कुवैत, कतर, बहरीन और ओमान जैसे छह प्रमुख देशों में शुरू की जाएगी।
ग्राहक सुविधा को प्राथमिकता: विनफास्ट की नई पहल
विनफास्ट और AAA के बीच यह साझेदारी सिर्फ एक व्यावसायिक समझौता नहीं, बल्कि ग्राहकों के विश्वास को मजबूत करने की दिशा में एक बड़ा कदम है। इस समझौते के तहत AAA अब विनफास्ट वाहनों के लिए आपातकालीन टोइंग, चार्जिंग स्टेशन तक वाहन परिवहन, 12V बैटरी जंप-स्टार्ट, फ्लैट टायर बदलना और लॉकआउट सहायता जैसी सुविधाएं प्रदान करेगा। यह सभी सेवाएं पूरी तरह से विनफास्ट के तकनीकी मानकों और स्थानीय नियमों के अनुसार दी जाएंगी।
AAA की टीम ने यह भी सुनिश्चित किया है कि उनकी कॉल सेंटर प्रतिक्रिया समय 45 सेकंड से कम रहेगा और साइट पर सहायता 60 से 90 मिनट के भीतर पहुंच जाएगी, जो ग्राहकों के लिए अत्यंत भरोसेमंद व्यवस्था है।
10 साल की कवरेज और बेहतर सेवा मानक
विनफास्ट ने यह भी घोषणा की है कि ग्राहकों को 10 वर्षों तक रोडसाइड सहायता कवरेज प्रदान की जाएगी, जो वाहन की खरीद की तारीख से लागू होगी। खास बात यह है कि यह सेवा देश के भीतर ट्रांसफरेबल होगी, जिससे वाहन बेचने या ट्रांसफर करने की स्थिति में भी नया मालिक इस सुविधा का लाभ उठा सकेगा।
विनफास्ट मिडल ईस्ट की सीईओ सुश्री दो होई लिन्ह (Do Hoai Linh) ने कहा,
“यह साझेदारी विनफास्ट की उस ग्राहक-केंद्रित सोच को दर्शाती है जो हर स्तर पर सुविधा और भरोसे को प्राथमिकता देती है। हम चाहते हैं कि हर विनफास्ट ग्राहक को न केवल बेहतर उत्पाद मिले, बल्कि आफ्टरसेल्स सेवा में भी सर्वोत्तम अनुभव प्राप्त हो।”
वहीं, अरबियन ऑटोमोबाइल एसोसिएशन के प्रबंध निदेशक श्री पॉल जोसेफ (Paul T Joseph) ने कहा,
“विनफास्ट के साथ जुड़कर हमें गर्व है। हमारा लक्ष्य है कि हम इलेक्ट्रिक वाहन ग्राहकों को ऐसी सेवाएं दें जो सुरक्षा और संतुष्टि का नया मानक स्थापित करें।”
ग्रीन मोबिलिटी की दिशा में योगदान
विनफास्ट ने मध्य पूर्व में अपने व्यवसाय के विस्तार के लिए पहले ही कई प्रमुख ऑटोमोबाइल कंपनियों से समझौते किए हैं, जिनमें अल तायर मोटर्स (UAE), अल माना होल्डिंग्स (कतर) और बहवान ऑटोमोबाइल्स एंड ट्रेडिंग (ओमान) शामिल हैं। यह सहयोग मध्य पूर्व में ग्रीन मोबिलिटी ट्रांसफॉर्मेशन को आगे बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
विनफास्ट का यह मिशन स्पष्ट है — हर व्यक्ति तक इलेक्ट्रिक वाहनों की पहुंच को आसान बनाना और साथ ही सेवा गुणवत्ता में अंतरराष्ट्रीय मानक स्थापित करना।
निष्कर्ष
विनफास्ट और AAA की यह साझेदारी सिर्फ आफ्टरसेल्स सेवाओं को बेहतर बनाने की पहल नहीं, बल्कि यह एक ऐसी सोच का प्रतीक है जो ग्राहकों की सुविधा को सर्वोपरि मानती है। इलेक्ट्रिक वाहनों की बढ़ती लोकप्रियता के इस युग में, यह कदम न केवल कंपनी की साख को मजबूत करेगा, बल्कि मध्य पूर्व के बाजार में ग्राहक संतुष्टि का नया अध्याय भी लिखेगा।
अस्वीकरण (Disclaimer):
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